1.目（mù）的

确保小区清洁卫生

2. 适用（yòng）范围

适用于小（xiǎo）区保洁服务

3. 保（bǎo）洁工作（zuò）管理制度

3.1保洁主管（guǎn）岗位职（zhí）责 

3.1.1. 负责监督（dū）执行（háng）公（gōng）司的各项规章（zhāng）制度，制（zhì）定部门规定。 

3.1.2. 负责制定小区清（qīng）扫管（guǎn）理（lǐ）实施方（fāng）案。 

3.1.3. 负（fù）责制定（dìng）小区各清洁项目的实施（shī）执行（háng）标（biāo）准。 

3.1.4. 负责编制人（rén）员的计划安排。 

3.1.5. 负责核实工具（jù）用（yòng）品的申购计划（huá）。 

3.1.6. 定期巡（xún）查小区，检查保洁任务完成的情况。

3.1.7. 负责对员工进行业务培（péi）训和考核工作。 

3.1.8. 完成领导（dǎo）交办的（de）其他任务。

3.2保洁员岗（gǎng）位（wèi）职（zhí）责 

3.2.1按有关（guān）规定标准和操作规（guī）范要求，完成（chéng）分管区域（yù）内各项清（qīng）洁整理（lǐ）工作。

3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须（xū）及（jí）时向当（dāng）班管理员反映。

3.2.3完成（chéng）领导临（lín）时交办的其他任务。

3.3保洁员管理规（guī）范 

3.3.1遵（zūn）纪守法，遵守（shǒu）员工手册（cè）和（hé）公（gōng）司的各项规章制度。 

3.3.2遵守部门考勤制（zhì）度和保洁操作程序。 

3.3.3履行职责，按时上下（xià）班，不（bú）迟到、早退，不旷工（gōng）离岗，不做本职工作无关的（de）事。 

3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表（biǎo）整洁（jié）、精神饱（bǎo）满。 

3.3.5文明服务，礼貌待人（rén）。 

3.3.6爱岗（gǎng）敬（jìng）业，在规定时间保质（zhì）保量完成（chéng）任务（wù）。

3.3.7工作时（shí）间不准（zhǔn）脱岗、串岗、大声喧哗等（děng）。 

3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。 

3.3.9不做有损（sǔn）公司形象（xiàng）的（de）事，不收取住（zhù）户（hù）或（huò）业（yè）主的钱物。 

3.3.10绝对服从上级的领导、团结（jié）同事（shì）、互（hù）相帮助。 

3.3.11爱护（hù）公物，损坏、遗（yí）失（shī）工具照价陪（péi）偿（cháng）。 

3.3.12做（zuò）好（hǎo）每日工做记（jì）录。 

4. 保洁工作程序（xù）及内容 

4.1 保（bǎo）洁人员上岗要（yào）求（qiú）及（jí）培（péi）训计划。

4.1.1 对新入（rù）职（zhí）人员要求提供（gòng）有效（xiào）身份证（zhèng）件，并有相关（guān）人员推荐担保。

4.1.2 先由管理人员介绍公司对保（bǎo）洁工作的重要性，具体要求介绍公司的相关制度，后由保洁主管带领（lǐng）新入职人（rén）员到熟练工（gōng）处（chù）实习并实地指导，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。

4.1.3 按时参加公司对（duì）保洁人员的各类（lèi）培（péi）训（xùn）。

4.1.4 遵守公司对工资发放的规章（zhāng）制度，相互间不（bú）得打听、猜测、攀比，违反者将按公司有（yǒu）关规定处（chù）罚（fá）。

4.2 楼道（dào）内公共区域保洁作（zuò）业规范

4.2.1清洁（jié）范（fàn）围（wéi）

楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关

4.2.2. 清洁作业程序

a) 用（yòng）扫（sǎo）把自下而上清扫楼道；

b) 用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及（jí）蜘蛛（zhū）网；

c) 用抹布从上至下擦拭（shì）扶手及栏（lán）杆，将已袋（dài）装的生活垃圾 收集于保洁（jié）车。 

d) 用半湿抹布（bù）擦拭（shì）信（xìn）箱（xiāng）、配电箱、电子门、用（yòng）干抹布抹电子（zǐ）门上按键。

e) 用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时（shí）更（gèng）换或清洗（xǐ）。

4.2.3 清洁标准

目视楼道：无烟头、果皮、纸（zhǐ）屑、广（guǎng）告纸、蜘蛛网、积灰、污迹

4.2.4 安全及注意事项

擦（cā）抹配电箱（xiāng）时（shí）禁用湿毛（máo）巾，不得将配（pèi）电箱门打开以防触（chù）电造成意外（wài）。

4.2.5报修

在清洁过程中如发现公（gōng）共设施损（sǔn）坏，及时准确地向管理员（yuán）报修（xiū）。 

4.3道路保（bǎo）洁作业规范

4.3.1清洁范围（wéi）

公共道路、绿化带、公共设（shè）施等。

4.3．2 公共道路、绿化带清洁作（zuò）业（yè）程序

a) 用大扫把对路（lù）面（miàn）、绿（lǜ）地进行彻（chè）底（dǐ）保洁，清扫地面（miàn）、绿化带的果皮、落叶、烟头（tóu）等杂物。

b)如有明显污渍，须先用（yòng）清（qīng）洁剂（jì）去除，再用（yòng）半湿拖把拖干净。

c)集（jí）中清（qīng）扫后巡回清扫保（bǎo）洁。

4．3．3清洁标准

a) 地（dì）面无杂物、积水，无（wú）明显污渍、泥沙。

b）绿化带、绿篱、花木（mù）上午明显蜘蛛网。

4．3．4安全（quán）及注（zhù）意事项

a) 大风天气注意（yì）高空（kōng）坠物。

b)雷雨天气暂时避（bì）开阔地露天作业，不要在树（shù）下避雨，以防雷击。

c)高（gāo）温天气注意防暑。

d)发现随地吐（tǔ）痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及（jí）时劝（quàn）住。

e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。

4．3．5报修

在清洁（jié）过程中如发现道（dào）路、花坛损坏，及时准确地向管理员报修。如（rú）一天（tiān）内（nèi）未修（xiū）复继续报修（特殊情（qíng）况例外）。

4．4 公共设施（shī）保（bǎo）洁作业规范

4．4．1 清洁范围

宣传栏（lán）、标示牌、指（zhǐ）示牌

4．4．2清洁作业（yè）程序

a)用抹布将宣传（chuán）栏里外周边全面擦（cā）抹一遍，玻璃也须（xū）擦拭。

b)有广告纸时，先（xiān）撕（sī）下纸（zhǐ），再用湿抹布从上往下擦抹。

c)用湿（shī）抹布擦拭（shì）标（biāo）示牌、指示（shì）牌，最后用干抹布（bù）擦拭一遍。

4．4．3清洁标（biāo）准

目视：无灰尘、无蜘蛛网（wǎng）、污（wū）渍、无手印（yìn）

4．4．4安全（quán）及（jí）注意（yì）事项

a)清（qīng）洁宣传栏玻璃（lí）时（shí），小心划（huá）伤（shāng）手。

b)清洁工作不（bú）要损伤被清洁物。

4．4．5报修（xiū）

在清（qīng）洁过程中如发现宣传栏（lán）、指示牌损坏，及时准（zhǔn）确地向管理员（yuán）报修。如一天内（nèi）未修复继（jì）续报修。

4.5保洁（jié）工作（zuò）监督检查

4.5.1管理员每天对区域内每名保洁工的操作情（qíng）况、岗位状况及操（cāo）作规范程序及时（shí）检查。发现不合格现象及时整改（gǎi）